Obchodní podmínky

 

1) Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.equinectar.cz

1.2. Prodávající:

Jméno a příjmení: Petra Špetlová

IČO: 724981161

Sídlo: Humňany 24 , Protivín 398 11

E-mail: equinectar@seznam.cz

Telefon: 777 986 434

(dále jen „Prodávající“)

1.3. Kupující je osoba, která uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu (dále jen „Kupující“). Kupující může být spotřebitel nebo podnikatel.

1.4. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Prodávajícím.

2) Informace o zboží

2.1. Prodávající prodává zboží – doplňkové krmivo / doplněk krmení pro koně.

2.2. Zboží není veterinární léčivý přípravek. 

2.3. Kupující je povinen řídit se návodem k použití, doporučeným dávkováním a podmínkami skladování uvedenými na obalu nebo v popisu produktu.

3) Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu.

3.2. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

3.3. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím (typicky e-mailem).

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně nebo dostupnosti zboží.

4) Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH (pokud je Prodávající plátce DPH) a všech zákonných poplatků.

4.2. Kupující může cenu uhradit zejména těmito způsoby:

(dle nabídky v e-shopu)

4.3. Cena dopravy a balného je uvedena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

5) Dodací podmínky

5.1. Způsoby doručení: [Zásilkovna / PPL / DPD / Česká pošta / Osobní odběr] dle nabídky v e-shopu.

5.2. Dodací lhůta je uvedena u produktu nebo v průběhu objednávky. Prodávající informuje Kupujícího o případném prodloužení lhůty.

5.3. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození je vhodné sepsat zápis s dopravcem.

6) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

6.2. Pro odstoupení může Spotřebitel využít formulář poskytovaný Prodávajícím (volitelné).

6.3. Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení, kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

6.4. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

6.5. Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po doručení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

6.6. Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.

7) Reklamační řád (odpovědnost za vady)

7.1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

7.2. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

7.3. Reklamace se uplatňuje e-mailem na: [E-mail] případně na adrese: [Adresa].

7.4. Pro vyřízení reklamace je vhodné uvést:

číslo objednávky

popis vady

fotografii

preferovaný způsob řešení

7.5. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.

8) Zvláštní ustanovení pro doplňky krmení

8.1. Doplňkové krmivo je určeno pro koně a jeho účinky se mohou lišit v závislosti na kondici koně, krmné dávce, režimu a dalších faktorech.

8.2. Prodávající neodpovídá za nevhodné použití zboží, nedodržení doporučeného dávkování nebo nesprávné skladování u Kupujícího.

9) Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)“ na webu e-shopu.

10) Mimosoudní řešení sporů

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI).

10.2. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR).

11) Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto OP jsou platné a účinné od [datum].

11.2. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit; pro Kupujícího jsou závazné vždy OP platné v době odeslání objednávky.